İstanbul Temizlik Firması ile Çalışırken Bilmeniz Gerekenler

İstanbul temizlik firması seçildikten sonra işin asıl kısmı başlar: kapsamı yazıya geçirmek, eve girişi güvenli kurmak, teslimi kontrol etmek ve bir sorun çıktığında ne yapılacağını önceden bilmek. Bu rehber firma seçimini değil, seçtiğiniz firmayla ilk randevudan düzenli sözleşmeye kadar sorunsuz çalışmayı anlatıyor. Anlaşmanın her aşamasında sizin ve ekibin neye dikkat etmesi gerektiğini sırayla ele alıyoruz.

Anlaşmanın kapsamını yazıya geçirin

İlk randevudan önce elinizde, hangi odada neyin yapılacağını gösteren yazılı bir kapsam olmalıdır. Bu belge yalnızca fiyatı değil, beklentiyi de sabitler. “Mutfak temizliği” yazmak yetmez; dolap dışı mı, içi mi, fırın ve davlumbaz filtresi dahil mi, ayrı satırlarda görünmelidir.

Kapsam dışında kalan işler de açıkça yazılmalıdır. Dış cephe camı, mobilya taşıma, halı yıkama veya boya rötuşu genellikle temizlik kapsamında değildir. Bunların baştan konuşulması, iş günü yaşanacak “bunu da yapar mısınız” tartışmasını önler.

Anahtar ve eve giriş

İlk ziyarette evde bulunmanız önerilir; ekip evi tanır, siz de çalışma düzenini görürsünüz. Sonraki ziyaretlerde evde olmayacaksanız giriş yöntemini önceden netleştirin. Anahtarı paspas altına veya elektrik kutusuna bırakmak güvenli değildir; kapıcıya, site güvenliğine ya da doğrudan ekip sorumlusuna tutanakla teslim etmek daha doğrudur.

• Şifreli kilit kullanıyorsanız ziyaret günü için geçici kod tanımlayın ve sonra iptal edin.
• Site güvenliğine gelecek kişilerin adını bir gün önceden bildirin.
• Alarm sistemi varsa devre dışı bırakma yöntemini yalnızca ekip sorumlusuyla paylaşın.
• Anahtarın kimde olduğunu ve ne zaman iade edileceğini yazılı not edin.

İlk ziyarete evi hazırlamak

Temizlik ekibinin süresini en çok yerdeki eşyalar, tezgâhtaki dağınıklık ve kapalı dolaplar alır. Ziyaretten önce oyuncakları, kıyafetleri ve evrakları toplamak, ekibin vaktini toplamaya değil temizliğe ayırmasını sağlar. Hangi odaya öncelik verilmesini istediğinizi ve girilmemesini istediğiniz bir alan varsa bunu da ilk gün söyleyin. Evcil hayvanınızı ayrı bir odaya almak hem hayvan hem ekip için daha rahat bir çalışma ortamı yaratır.

Değerli eşya, hassas yüzey ve hasar

Takı, nakit ve önemli belgeleri temizlik günü ortada bırakmamak her iki taraf için de en sağlıklısıdır. Antika mobilya, yağlı cila parke, doğal mermer veya özel bakım isteyen bir yüzey varsa bunu önceden söyleyin; mümkünse kullandığınız bakım ürününü de bırakın.

Evde zaten var olan çizik, çatlak veya kırık parçaların fotoğrafını ilk ziyaretten önce çekmek, ileride yaşanabilecek yanlış anlaşılmaları önler. Bir eşya iş sırasında zarar görürse ekip bunu aynı gün bildirmeli, siz de durumu fotoğrafla kayda geçirmelisiniz. Hasarın nasıl karşılanacağını sözleşme aşamasında firmaya sormak makul bir taleptir.

Teslim kontrolü ve ödeme

Ödeme iş tesliminden sonra yapılmalıdır. Ekip işi bitirdiğinde yazılı kapsamı elinize alıp odaları birlikte dolaşın. Göz önündeki yüzeylerin yanında kapı üstleri, süpürgelik köşeleri, musluk dipleri ve duşakabin rayına bakın. Eksik gördüğünüz bir nokta varsa ekip oradayken söylemek, en hızlı çözümdür.

Evde değilseniz teslim için ekipten bitmiş odaların fotoğraflarını isteyebilir, kontrolü aynı gün akşam yapabilirsiniz.

Şikâyet ve yeniden temizlik süreci

Bir sorun fark ettiğinizde aynı gün veya en geç ertesi gün, fotoğrafla birlikte firmaya bildirin. Bir hafta sonra yapılan bildirimde sorunun temizlikten mi, sonraki kullanımdan mı kaynaklandığını ayırmak zorlaşır. Bildirimi yazılı kanaldan, örneğin WhatsApp üzerinden yapmak kayıt tutmayı kolaylaştırır.

Ciddi bir temizlik firması, kapsamda yazılı olup yapılmayan bir işi ek ücret almadan tamamlar. Bunun için yeniden ziyaret tarihi belirlenir ve yalnızca eksik kalan bölüm ele alınır. Aynı sorun tekrarlanıyorsa ekip sorumlusuyla konuşup çalışma sırasını değiştirmek genellikle kalıcı çözüm sağlar.

Düzenli sözleşmede dikkat edilecekler

Haftalık, 15 günlük veya aylık planda aynı ekibin gelmesi, evin alışkanlıklarının öğrenilmesini sağlar ve kaliteyi istikrarlı tutar. Sıklık arttıkça birim maliyet düşer: haftalık planda %18, 15 günlük planda %12, aylık planda %7 indirim uygulanır. Örneğin tek seferi 3.496–4.484 TL olan bir 2+1 dairede haftalık ziyaret yaklaşık 2.867–3.677 TL'ye iner.

Sözleşmeye tatil dönemlerinde ziyaretin nasıl erteleneceğini, randevu değişikliğinin kaç gün önceden bildirileceğini ve mevsimsel ek işlerin (cam, balkon, dolap içi) hangi aylarda ekleneceğini yazdırın. Düzenli ev temizliği yazımızda sıklık seçimini ayrıntılı anlattık.

Anadolu ve Avrupa Yakası'nda randevu

Püron Temizlik, Kartal Cevizli'deki merkezinden Anadolu Yakası'nın 14 ilçesinde aynı gün veya ertesi gün çalışır. Avrupa Yakası'nın 25 ilçesinde ise köprü trafiği nedeniyle planlı randevuyla hizmet verir; uzak Avrupa ilçelerinde ulaşım bedeli teklifte ayrıca yazılır. Hafta içi 08:00–20:00 ve cumartesi aynı saatlerde 0216 606 80 48 numarasından veya iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Avrupa Yakası ilçeleri için Avrupa Yakası sayfamıza bakabilirsiniz.

Sık sorulan sorular